সম্প্রতি আয়োজিত এক ওয়েবিনারে বিশ্বের অগ্রণী হসপিটালিটি চেইন ‘ওয়ো হোটেলস অ্যান্ড হোমস’ চালু করল ‘ইকোয়াল পার্টনার পলিসি’। এই ওয়েবিনারের উদ্যোক্তা ছিলেন রীতেশ আগরওয়াল (ফাউন্ডার অ্যান্ড গ্রুপ সিইও, ওয়ো হোটেলস অ্যান্ড হোমস) ও রোহিত কাপুর (চিফ এক্সিকিউটিভ অফিসার, ওয়ো ইন্ডিয়া অ্যান্ড সাউথ এশিয়া)। ইকোয়াল পার্টনার পলিসি (ইপিপি) হল এমন একটি উদ্যোগ যা অ্যাসেট ওনার কমিউনিটির কাছে আস্থা ও স্বচ্ছতা বৃদ্ধির জন্য এক গাইডিং প্রিন্সিপল হিসেবে কাজ করবে। ইপিপি-র জন্য ওয়ো সাতটি গাইডলাইন স্থির করেছে – কমিউনিকেশন, রেসপেক্ট, অ্যাভাইলাবিলিটি, ট্রান্সপারেন্সি, রিকগনিশন, টেকনোলজি ও টুগেদারনেস। এগুলির দ্বারা কোম্পানি এমন এক সমন্বয়কারী ইকোসিস্টেম তৈরি করতে চায় তার ওনারদের জন্য, যার ফলে ব্যবসা বৃদ্ধিপ্রাপ্ত হয়। ইপিপি-তে রয়েছে প্রস্তাবিত পলিসি চেঞ্জ সংক্রান্ত এক ঐক্যবদ্ধ দৃষ্টিভঙ্গী, যার দ্বারা ব্যবসা পরিচালনা, সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা, সরলীকৃত ও স্পষ্ট রিকনসিলিয়েশন স্টেটমেন্ট এবং প্রয়োজনে ওনারদের আর্থিক সহায়তা প্রদান করা যায়।
গৃহিত নীতি অনুসারে ‘রেকগনিশন’-এর অধীনে ওয়ো তার পার্টনার লয়ালটি প্রোগ্রাম ‘ক্লাব রেড’-এর দ্বিতীয় সংস্করণ চালু করেছে, যার দ্বারা ওনারদের পুরস্কৃত করা হবে গ্রাহকদের বেস্ট হসপিটালিটি এক্সপিরিয়েন্স প্রদানের জন্য। ‘ক্লাব রেড’ অ্যাসেট ওনারদের সাফল্য বৃদ্ধিতে, ব্যবসা বৃদ্ধি দ্রুততর করতে এবং পার্টনারদের নিরন্তর পুরস্কার ও স্বীকৃতি দেওয়ার কাজে নিয়োজিত থাকবে।
