আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল লাইফ ইন্স্যুরেন্স মোবাইল অ্যাপ ১ মিলিয়ন ডাউনলোডের একটি গুরুত্বপূর্ণ মাইলস্টোন অতিক্রম করেছে, এটি গ্রাহকদের তাদের নীতির নিয়ন্ত্রণে থাকার সুবিধা প্রদান করে। এটি অ্যাপে উপলব্ধ উদ্ভাবনী এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সাক্ষ্য। কোম্পানি তার মোবাইল অ্যাপটিকে আপগ্রেড করেছে যাতে গ্রাহকদের তাদের পলিসির ব্যাপারে সমস্ত তথ্য খুব সহজেই অ্যাক্সেস করার পাশাপাশি মোবাইল নেটওয়ার্ক সংযোগের অনুপস্থিতিতেও পরিষেবার অনুরোধগুলি শুরু এবং শেষ করার অনুমতি পায়। এখন, গ্রাহকদের দ্বারা প্রতি চারটি পরিষেবা লেনদেনের মধ্যে একটি মোবাইল অ্যাপে সঞ্চালিত হয়।
আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল লাইফ ২০১০ সালে তার ডিজিটালাইজেশনের যাত্রা শুরু করে এবং আর্টিফিশিয়াল ইনটেলিজেন্স, মেশিন লার্নিং, রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন এবং অপটিক্যাল ক্যারেক্টার রিকগনিশন দ্বারা চালিত নতুন যুগের প্রযুক্তি সমাধান স্থাপনে এটি অগ্রগামী। ডিজিটাল টেকনোলজি সলিউশন কোম্পানিকে একটি শক্তিশালী প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে সক্ষম করেছে যা যেকোন হ্যান্ড-হোল্ড ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করা যেতে পারে এবং কোম্পানির নতুন ব্যবসার প্রায় ৯৬% এফওয়াই২২-তে ডিজিটালভাবে লগ ইন করা হয়েছে। এছাড়াও, একই সময়ের মধ্যে ৯২% পরিষেবার অনুরোধগুলি স্ব-সহায়তা প্রকৃতির।
আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল লাইফ ইন্স্যুরেন্সের চিফ মার্কেটিং অফিসার মিঃ মনীশ দুবে বলেছেন, “ইউজার-ফ্রেন্ডলি ইন্টারফেস এটিকে অ্যান্ড্রয়েড প্লেস্টোর এবং আইওএস অ্যাপ স্টোর উভয় ক্ষেত্রেই ভারতীয় লাই ইনস্যুরেন্স ইনডাস্ট্রির সেরা রেটযুক্ত অ্যাপগুলির মধ্যে একটি করে তুলেছে৷ আমাদের নিরাপত্তার একাধিক স্তর রয়েছে এবং গ্রাহকরা ফেস আইডি, পিন ব্যবহার করে লগইন করতে পারেন বা ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগইন রুট ব্যবহার করতে পারেন।”
