পরিবারকে আর্থিকভাবে সুরক্ষিত রাখা সকলের জন্য গুরুত্বপূর্ণ এবং তাই, একটি ভাল জীবন বীমা সংস্থা বেছে নেওয়ার অন্যতম মূল কারণ হ’ল তার দাবি নিষ্পত্তি অনুপাত (ক্লেইম সেটলমেন্ট রেশিও) মূল্যায়ন করা। এই অনুপাতটি মোট দাবির তুলনায় সংস্থাটি যে পরিমাণ বীমার দাবি প্রদান করেছে তার শতাংশ জানিয়ে দেয়। এই প্রায়শই উপেক্ষিত সংখ্যাটি দেখিয়ে দেয় যে সংস্থাটি দাবি প্রদানের ক্ষেত্রে কতটা নির্ভরযোগ্য।
২০২৪ অর্থবর্ষের প্রথম ত্রৈমাসিকের জন্য জীবন বীমা সংস্থাগুলির সর্বশেষ ক্লেইম সেটলমেন্ট রেশিও দেখাচ্ছে যে আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল লাইফ ইন্স্যুরেন্স প্রাপ্ত দাবির ৯৭.৯% নিষ্পত্তি করেছে এবং সর্বোত্তম গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করে শীর্ষস্থান অধিকার করেছে। সাধারন মানুষ তাদের কষ্টার্জিত অর্থ দিয়ে আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল লাইফ ইন্স্যুরেন্সকে বিশ্বাস করে এবং সংখ্যাগুলি প্রমাণ করে যে তারা গ্রাহক ও তাদের পরিবারকে দেওয়া প্রতিশ্রুতিগুলি পূরণ করছে।আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল লাইফ ইন্স্যুরেন্স প্রাপ্ত দাবির ৯৭.৯০% নিষ্পত্তি করেছে, এবং এক্ষেত্রে এইচডিএফসি লাইফ ইন্স্যুরেন্স প্রাপ্ত দাবির ৯৬.৭০%, এসবিআই লাইফ ইন্স্যুরেন্স ৯৫.৮০%, বাজাজ আলিয়াঞ্জ লাইফ ইন্স্যুরেন্স ৯৩.৫০%, ম্যাক্স লাইফ ইন্স্যুরেন্স ৮৬.৩০% এবং টাটা এআইএ লাইফ ইন্স্যুরেন্স ৭৭.৩০% নিষ্পত্তি করেছে।
আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল লাইফ ইন্স্যুরেন্স-এর ‘ক্লেম ফর শিওর’ উদ্যোগটি নিশ্চয়তা দেয় যে সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি জমা দেওয়ার পরে ১ দিনের মধ্যে সব ‘এলিজিবল ডেথ ক্লেইম’ নিষ্পত্তি করা হয়। ‘ক্লেম ফর শিওর’ পরিষেবার মাধ্যমে, আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল লাইফ ইন্স্যুরেন্স-এর লক্ষ্য পরিবারের একজন সদস্যের মৃত্যুর কারণে উদ্ভুত আর্থিক দুর্দশা হ্রাস করা। দাবি নিষ্পত্তি অনুপাত দেখাচ্ছে যে এই কোম্পানি দাবি পরিশোধের ক্ষেত্রে কতটা ভাল। অনুপাতটি প্রাপ্ত মোট দাবির তুলনায় বীমাকারী সংস্থা কত শতাংশ দাবি প্রদান করেছে তা দেখায়।
