সোনি ইন্ডিয়া চেন্নাই, মুম্বাই, কোয়েম্বাটোর, জয়পুর, পুনে, হায়দ্রাবাদ, আহমেদাবাদ, ত্রিভান্দ্রম, ইন্দোর, ভুবনেশ্বর এবং গুয়াহাটি সহ ভারতের ১১টি শহরে তার আলফা পরিষেবা নেটওয়ার্ক প্রসারিত করছে। সোনি ইন্ডিয়ার এখন ডিজিটাল ইমেজিং প্রোডাক্টগুলির জন্য বিক্রয়োত্তর সমর্থনের বিস্তৃত পরিষেবা নেটওয়ার্ক রয়েছে যেখানে লেন্স মেরামতের জন্য ৮টি পরিষেবা কেন্দ্র, আলফা ক্যামেরা বডি মেরামতের জন্য ১৮টি পরিষেবা কেন্দ্র, ৪০+ পরিষেবা কেন্দ্র রয়েছে যা সিসিডি ইমেজার ক্লিনিং এবং ফার্মওয়্যার আপডেট এবং ভারতে ২২০+ কালেকশন সেন্টারের মতো বেসিক সার্ভিসগুলি অফার করতে পারে।
পরিষেবা কেন্দ্রগুলি আলফা ক্যামেরা বডি, ক্যামেরা লেন্স, প্রফেশনাল ক্যামেরা এবং ডিজিটাল স্টিল ক্যামেরা এবং ক্যামকর্ডারের মতো অন্যান্য ডিজিটাল ইমেজিং প্রোডাক্টগুলির সর্বোত্তম মানের মেরামত করার জন্য প্রয়োজনীয় জিগ এবং সরঞ্জাম দিয়ে সজ্জিত। গ্রাহকরা তাদের প্রোডাক্ট থেকে সেরা পারফরম্যান্স উপভোগ করার জন্য সিসিডি ইমেজার ক্লিনিং করা এবং নতুন ফার্মওয়্যার আপডেট পাওয়ার মতো মৌলিক সহায়তার জন্য তাত্ক্ষণিক পরিষেবাগুলিও পেতে পারেন। ফ্রেন্ডলি কাস্টমার কেয়ার স্টাফরা গ্রাহকদের তাদের ওয়ারেন্টি প্রোডাক্টগুলি সোনি আলফা কমিউনিটি পোর্টালে নিবন্ধন করতে সাহায্য করবে যাতে তারা প্রযোজ্য প্রোডাক্টগুলিতে বিনামূল্যে এক বছরের ওয়ারেন্টি পেতে সক্ষম হয়। সোনি ইন্ডিয়া শীঘ্রই এই পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে একটি বিনামূল্যে চেকআপ ক্যাম্প চালু করবে যেখানে গ্রাহকরা সর্বাধিক তিনটি প্রোডাক্টের জন্য সিসিডি ইমেজার ক্লিনিং করতে এবং নতুন সফ্টওয়্যার এডিশন আপডেট পেতে পারেন৷
সোনি ইন্ডিয়ার ডিজিটাল ইমেজিং বিজনেসের প্রধান মিঃ মুকেশ শ্রীবাস্তব বলেছেন, “নতুন পরিষেবা কেন্দ্রগুলি গ্রাহকদের একাধিক টাচ-পয়েন্ট জুড়ে একটি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা প্রদান করবে যাতে একটি ধারাবাহিক ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়।”
