ভারতের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় জীবন বীমা সংস্থা ‘টাটা এআইএ লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেড’ ভারতীয় জীবন বীমা সংস্থাগুলির মধ্যে বেস্ট-ইন-ক্লাস অপারেশনাল পারফরম্যান্স প্রদর্শন করেছে। সংস্থাটি ২০২৪ অর্থবর্ষের প্রথম ত্রৈমাসিকে ৫টি গ্রুপের মধ্যে ৫টিতেই শিল্প-সেরা পার্সিস্টেন্সি রেশিও অর্জন করেছে, যা টাটা এআইএ-তে পলিসি পুনর্নবীকরণকারী গ্রাহকদের শতাংশকে প্রতিফলিত করে। ইনডিভিজুয়াল ডেথ ক্লেইমস সেটলমেন্ট অনুপাত ২০২২ অর্থবর্ষের ৯৮.৫৩ শতাংশ থেকে ২০২৩ অর্থবর্ষে ৯৯.০১ শতাংশে উন্নীত হয়েছে।
২০২৩ অর্থবর্ষে টাটা এআইএ ১৩তম মাস, ২৫তম মাস, ৩৭তম মাস এবং ৪৯তম মাসে শিল্প-সেরা পারসিস্ট্যান্ট পারফর্ম্যান্স অর্জন করেছে। ২০২৩ সালের জুনে সমাপ্ত হওয়া প্রথম ত্রৈমাসিকে, টাটা এআইএ ১৩তম মাস (৮৮.২%), ২৫তম মাস (৮০.৩%), ৩৭তম মাস (৭৬%), ৪৯তম মাস (৭০.৯%) এবং ৬১তম মাস (৬৬.৮%)-সহ পাঁচটি স্থায়ী গ্রুপের মধ্যে শীর্ষ পারফর্মার ছিল।
পার্সিস্টেন্সি রেশিও (ধারাবাহিকতা অনুপাত) দ্বারা এমন গ্রাহকদের শতাংশকে বোঝায় যারা প্রতিবছর তাদের জীবন বীমা পলিসি পুনর্নবীকরণ করেন। সাধারণত, রিনিউয়ালের (পুনর্নবীকরণ) হার যত বেশি হয়, গ্রাহকও তত বেশি সন্তুষ্ট হন প্রোডাক্ট ও বীমাকারীর পরিষেবা নিয়ে। টাটা এআইএ-র আরেকটি বিচার্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল স্বতন্ত্র মৃত্যু দাবি নিষ্পত্তি অনুপাত (ইনডিভিজুয়াল ডেথ ক্লেইমস সেটলমেন্ট রেশিও) যা ২০২২ অর্থবর্ষে ৯৮.৫৩% থেকে ২০২৩ অর্থবর্ষে ৯৯.০১%-এ উন্নীত হয়েছে।
