কিছু কিছু ‘ভি’ গ্রাহকদের কাছে কোম্পানির প্রতিনিধি সেজে জালিয়াতরা অবিলম্বে কেওয়াইসি আপডেট করার জন্য এসএমএস পাঠাচ্ছে ও কল করছে এবং হুমকি দিয়ে জানাচ্ছে কেওয়াইসি আপডেট না করলে সিম ব্লক হয়ে যাবে। অনেকসময় তারা গ্রাহকদের নিকট থেকে ভেরিফিকেশনের নামে নানা গোপন তথ্য জানতে চাইছে।
‘ভি’-এর পক্ষ থেকে গ্রাহকদের সতর্ক করে বলা হয়েছে তারা যেন কোনক্রমেই ফোনকলের ভিত্তিতে কেওয়াইসি তথ্যাবলী বা ওটিপি শেয়ার না করেন এবং এসএমএস-এ দেওয়া কোনও লিংকে ক্লিক না করেন। ‘আনভেরিফায়েড’ লিংকে ক্লিক করলে বা গোপন তথ্য শেয়ার করলে তাদের মোবাইল ডিভাইস থেকে ডেটা ও তথ্যাবলী চুরি হয়ে যাওয়ার আশঙ্কা রয়েছে। ‘ভি’ স্পষ্টভাবে জানিয়েছে, কোম্পানির তরফে গ্রাহকদের কোনও এসএমএস পাঠালে তা পাঠানো হয় ‘ভিকেয়ার’ এসএমএস আইডি থেকে। গ্রাহকদের উচিত ‘ভিকেয়ার’ ব্যতিরেকে অন্য কোনও প্রেরকের এসএসএস যেন তারা অবশ্যই উপেক্ষা করেন।
